——此文為在北人集團(tuán)成立二十三周年表彰大會(huì)上的發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
我是石家莊飲食有限責(zé)任公司燕風(fēng)樓烤鴨店的劉靜，作為來(lái)自一線(xiàn)的普通售貨員，能在集團(tuán)慶總結(jié)表彰會(huì)上發(fā)言，我感到十分榮幸。
1995年，帶著親人的囑托和期盼，我在燕風(fēng)樓參加了工作。燕風(fēng)樓作為河北省餐飲企業(yè)標(biāo)桿，在國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)，能成為一名燕風(fēng)樓員工是令人自豪的事。28年來(lái)，我潛心鉆研，總結(jié)出了一套差異化、個(gè)性化的服務(wù)方法。我始終認(rèn)為，我們銷(xiāo)售的不僅僅是食品，更是服務(wù)，所以我心中裝著顧客，總是站在顧客的角度為其著想，耐心細(xì)致地解答他們提出的問(wèn)題，為他們提供貼心周到的服務(wù)，28年來(lái)，不少顧客成了我的知心朋友。伴隨歲月的洗禮和積淀，我從懵懂的新員工成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)熟練的“老”師傅，被企業(yè)選樹(shù)為服務(wù)標(biāo)兵，還加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名光榮的黨員。我所在的燕風(fēng)樓團(tuán)隊(duì)更是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，今年3月我們榮獲了全國(guó)婦聯(lián)頒發(fā)的“全國(guó)巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)。
在集團(tuán)23周年慶啟動(dòng)之際，我們立下了“全力沖刺上半年，不達(dá)目的誓不還，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)勇?tīng)?zhēng)先”的錚錚誓言，我們以“愛(ài)城市 享生活 嗨樂(lè)購(gòu)”為主題，懸掛條福、擺放水牌、將售貨亭裝飾一新，讓柜臺(tái)商品琳瑯滿(mǎn)目，營(yíng)造了濃濃的節(jié)日氛圍，讓來(lái)店里的顧客感到既親切又新鮮。我發(fā)揮顧客微信群多、重點(diǎn)顧客多的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，及時(shí)將力度空前的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)通過(guò)微信、抖音等平臺(tái)發(fā)布出去，在我和大家的努力下，我們的銷(xiāo)售面越做越寬，越做越廣，集團(tuán)慶期間顧客紛至沓來(lái)，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)攀升。
集團(tuán)慶期間，燕風(fēng)樓還開(kāi)展了每年一度的全員崗位技術(shù)練兵。作為一名黨員和老員工，我將多年積累的專(zhuān)業(yè)技能和銷(xiāo)售技巧毫無(wú)保留的分享給新學(xué)員，帶領(lǐng)新學(xué)員從倒貨、理貨開(kāi)始練習(xí)，盼著他們盡快成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的售貨員。同時(shí)，我還結(jié)合自己體會(huì)，給年輕人講述企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史，為他們盡快融入企業(yè)，傳承企業(yè)精神，盡自己最大努力。
一代人有一代人的追求，一代人有一代人的使命。我們飲食公司擁有燕風(fēng)樓、中和軒、釜洋齋、石飲紅星、天府酒家等老字號(hào)品牌，凝聚著歷史的記憶，是幾代人難于忘卻的情懷。目前，我們正在通過(guò)申報(bào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄、申報(bào)老字號(hào)、搶救式注冊(cè)一批商標(biāo)、加速開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)等方式挖掘傳統(tǒng)餐飲文化，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，讓老字號(hào)品牌在新時(shí)代煥發(fā)新的生機(jī)和活力。
身在新時(shí)代，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)！未來(lái)，我和我的同事們會(huì)繼續(xù)在奔跑中擁抱夢(mèng)想，用汗水澆灌未來(lái)，立足本職崗位，以消費(fèi)者價(jià)值為中心，全心全意服務(wù)消費(fèi)者，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
謝謝大家！
